Kreatívne a aranžérske potreby | HAND MADE výrobky

Obchodné podmienky

1.   Vymedzenie pojmov a všeobecné ustanovenia.

1.1.Prevádzkovateľom internetového obchodu (e-shopu): www.hobyt.sk je

       Miloš Pavlov,  č.živ.reg.403-7928 OÚ Nitra, miesto podnikania: Murániho 19, 949 11 Nitra, SR.

      IČO:32 738 153,      DIČ: 1020402075 , IČ DPH: SK1020402075.

      Fakturačná adresa: Miloš Pavlov,  Murániho 19, 949 11 Nitra, SR

      email: info@hobyt.sk

      Orgán dozoru:  Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. Box 49/A, 950 50

1.2.Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvné vzťahy, ktoré vzniknú medzi  

       predávajúcim a kupujúcim (fyzickou alebo právnickou osobou) v zmysle zákona č. 40/1964 Zb.  

       Občiansky   zákonník v znení neskorších predpisov,  zákona č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a

  zákona č. 102/2014 Z.z. ZÁKON z 25. marca 2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo

  poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo

  prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

1.3. Predávajúcim je :  Miloš Pavlov,  č.živ.reg.403-7928 OÚ Nitra, miesto podnikania: Murániho 19,

       949 11 Nitra, SR.  IČO:32 738 153,  DIČ: 1020402075 , IČ DPH: SK1020402075.

1.4. Predávajúcim je tiež osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci  

       predmetu  svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na

       jej účet.

1.5. Predávajúci je zároveň aj prevádzkovateľom systému elektronického obchodu prevádzkovaného prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho (ďalej len „internetový obchod“ alebo tiež len „e-shop“).

1.6  Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho, obdŕžala emailové oznámenie o prijatí objednávky a uhradila kúpnu cenu. Kupujúcim je taktiež každá osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu a emailom potvrdila akceptovanie cenovej ponuky predávajúceho a potvrdila tiež  oboznámenie sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.7. Oprávnená osoba. Oprávnenou osobou je osoba, odlišná od kupujúceho, uvedená v záväznej   objednávke ako osoba, ktorej má byť objednaný tovar odovzdaný. Uvedenie mena oprávnenej osoby v objednávkovom formulári sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného tovaru.

1.8. Objednávkový formulár. Objednávkový formulár je elektronický formulár obsahujúci osobné údaje kupujúceho, príp. oprávnenej osoby, označenie objednaného tovaru, kúpnu cenu objednaného tovaru vrátane DPH, miesto dodania, spôsob doručenia (prepravy) tovaru a cenu za doručenie (prepravu) tovaru do miesta dodania.

1.9. Aktuálna ponuka tovaru. Aktuálna ponuka tovaru je ponuka tovaru zverejnená na internetovej stránke www.hobyt.sk, ktorá obsahuje najmä textové označenie tovaru (napr. názov, rozmer, objem atď.), a informáciu o aktuálnej cene. Zmeny aktuálnej ponuky tovaru (vrátane cenových zmien) sú účinné od momentu ich zverejnenia na internetovej stránke www.hobyt.sk. Na kúpne zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou aktuálnej ponuky tovaru sa táto zmena nevzťahuje. Tovarom sú najmä drevené predmety, servítky, papiere, farby, laky, lepidlá, pomôcky a ostatné predmety určené na dekorovanie.

 2.   Objednávka tovaru alebo výrobku- uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Tovar si kupujúci objednáva prostredníctvom elektronickej objednávky, ktorá sa nachádza na www.hobyt.sk. Táto elektronická objednávka sa v zmysle zákona 102/2014 považuje za zmluvu uzatvorenú na diaľku. Minimálna výška objednávky bez poštovného je 7 €. Pod touto hodnotou nie je možné poslať objednávku.

2.2. Odoslaním elektronickej  objednávky sa táto stáva záväznou pre obe strany. Jej odoslaním vzniká kupujúcemu povinnosť  za objednaný tovar zaplatiť. Kupujúci sa zaväzuje pravdivo a úplne vyplniť všetky údaje požadované pri registrácii alebo vyplnení objednávky, inak objednávka nie je platná. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal obchodné podmienky predávajúceho, porozumel im a vyjadruje svoj súhlas s nimi a vyhlásenie o tom, že bol poučený o možnosti odstúpiť od zmluvy. Zároveň kupujúci udeľuje svoj súhlas  so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v  súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov pre interné  účely predávajúceho a v prípade, ak objednávateľ uvádza aj údaje tretej osoby oprávnenej prevziať tovar, že tak robí iba s jej súhlasom a  dotknutá osoba je oboznámená s postupmi, právami a povinnosťami v týchto  VOP

2.3  Po odoslaní objednávky je kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu obratom zaslaný e-mail    s obsahom jeho objednávky, ktorý je potvrdením jeho objednávky.

2.4. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu Kúpnej  zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode kupujúceho a predávajúceho. Návrh na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy nie predávajúci povinný prijať.

2.5. Návrh na uzavretie zmluvy zaniká odmietnutím návrhu kupujúceho zo strany predávajúceho. Kupujúci nemá nárok na uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť návrh na uzavretie zmluvy aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.

 3.   Kúpna cena tovaru

3.1. Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v aktuálnej ponuke, v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky, ktoré je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

3.2. Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru zo skladu predávajúceho do miesta dodania, ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

3.3. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

3.4. Po uzavretí Kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu predávajúcemu, a to jedným    z nasledujúcich spôsobov, ktorý je kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní tovaru:

     a) Platba na účet predávajúceho pred dodaním tovaru,                                                                            

     b) Platba  prostredníctvom Slovenskej pošty („na dobierku“) pri prevzatí tovaru,.

3.5 .Kupujúci uhradí kúpnu cenu za  ním objednaný tovar vopred na účet predávajúceho, a to formou bankového prevodu, alebo platnou poštovou poukážkou. Údaje k platbe zašle predávajúci ihneď po skompletizovaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke tovaru. Kupujúci sa zaväzuje uskutočniť úhradu  do 5 pracovných dní odo dňa odoslania údajov k platbe., ak sa písomne e-mailovou poštou nedohodnú inak. V opačnom prípade má predávajúci právo stornovať objednávku a zrušiť rezerváciu na objednaný tovar.

3.6  Predávajúci má právo odmietnuť zaslať tovar kupujúcemu na dobierku a požadovať platbu vopred aj bez udania dôvodu, hlavne však v prípade, ak už v minulosti neprevzal zásielku poslanú na dobierku. Predávajúci má právo odmietnuť zaslať tovar na dobierku aj novému a alebo neregistrovanému zákazníkovi.

3.7. O označení zásielky za krehkú a o jej poistení rozhoduje predávajúci. O označení zásielky ako doporučený list alebo balík rozhoduje predávajúci.

3.8. Ak zákazník z akýchkoľvek dôvodov neprevezme zásielku, je povinný predávajúcemu uhradiť všetky náklady, ktoré mu týmto vznikli, ako aj poštovné za opakované doručenie zásielky.

3.9   Minimalna hodnota objednávky je 7 eur bez poštovného. Pod touto hodnotou nie je možné odoslať objednávku.

 4.   Spôsob prepravy a ceny poštovného

Objednaný tovar bude doručený kupujúcemu zvoleným spôsobom:                                                              

1.) Objednávky dodávané prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. nasledovne:

Príplatok za dobierku je +0,90 € k základnej cene poštovného.

Ceny poštovného sú v rámci SR. Pri objednávke tovaru nad 100,- € s DPH  neplatíte poštovné.                                   

Cena poštovného do Českej republiky je podľa platného sadzobníka Slovenskej pošty.

2) Osobný odber- 0,00€

Po vzájomnej dohode si tovar si môžete vyzdvihnúť na adrese:

·        Nitra, Murániho 19  alebo

·        Zbehy č.35, okr.Nitra

5.  Dodanie tovaru

5.1. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu, alebo doručovateľovi.

5.2. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho pod podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške.

5.3. Objednávky tovaru s platbou vopred sú vybavované prednostne. Objednávka je spracovaná ihneď a objednaný tovar je odoslaný po pripísaní platby na účet.

5.4. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu podľa dostupnosti produktov v čo možno najkratšej dobe , spravidla do 10 pracovných  dní na adresu, ktorú kupujúci uvedie pri registrácii alebo vyplnení objednávky. O odoslaní zásielky obdrží kupujúci e-mailom oznámenie.

5.5. V prípade, ak predávajúci nemôže tovar z technických alebo iných dôvodov dodať v stanovenej lehote, bude o tom kupujúceho bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom a dohodnú sa na postupe. Nedodanie tovaru do 21 dní oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy, ak sa nedohodli inak. Predávajúci sa zaväzuje v tomto prípade do 5 pracovných dní vrátiť došlé platby za nerealizovateľné dodávky tovaru kupujúcemu na účet, ktorý kupujúci  písomne uvedie.

5.6. Každú objednávku tovaru na dobierku si pred odoslaním môže predávajúci telefonicky preveriť u kupujúceho.

5.7. Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe v mieste dodania. Spolu s tovarom obdrží kupujúci účtovný doklad- faktúru.

5.8. V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu späť, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a od kupujúceho požadovať náhradu nákladov na prepravu a balné súvisiace s neúspešným dodaním tovaru.

 6.   Zodpovednosť za tovar, reklamácia.

6.1. Predávajúci zodpovedná za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim a tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Ako záručný list slúži faktúra.

6.2. V prípade, že kupujúcemu bol dodaný poškodený tovar (nevzťahuje sa na poškodenia vzniknuté počas prepravy), má právo na jeho výmenu a ak výmena nie je možná, na vrátenie kúpnej ceny za dodaný tovar. Kupujúci pošle predávajúcemu najneskôr do 24 hod od obdržania zásielky reklamačný e-mail. Následne pošle  kupujúci poškodený tovar najneskôr do 5 dní od jeho obdržania ako balík 2. triedy (nie na dobierku) prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. na adresu predávajúceho a po prehodnotení reklamácie bude kupujúcemu zaslaný nový tovar alebo vrátená jeho cena. Reklamácie sa vzťahujú na výrobné vady. Reklamácie sa nevzťahujú na poškodenia vzniknuté neadekvátnym zaobchádzaním zo strany kupujúceho, alebo používaním na iný účel, než na čo je predmet určený. Rovnako nie je možné reklamovať tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave as bol už zákazníkom upravený (napr. akýmkoľvek spôsobom už ozdobený predmet). Reklamačný formulár na stiahnutie nájdete na konci obchodných podmienok.

6.3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie zásielky, za stratu zásielky, ani za poškodenie tovaru počas prepravy v dôsledku nevhodného zaobchádzania zo strany doručovateľa. Predávajúci sa zaväzuje zabaliť tovar tak, aby bol počas prepravy chránený proti poškodeniu. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej preberaní. V prípade poškodenia zásielky uplatňuje kupujúci reklamáciu priamo u doručovateľa. V prípade straty zásielky uplatňuje reklamáciu predávajúci , po tom, ako mu kupujúci oznámi, že mu zásielka nebola doručená.

 7.   Odvolanie  objednávky, odstúpenie od zmluvy.

7.1  Dokiaľ nebolo objednávateľovi doručené prijatie objednávky (t.j. kým nebola uzavretá kúpna zmluva), môže objednávateľ objednávku odvolať prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. V prípade odvolania objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky. V prípade ak už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu predávajúci vráti objednávateľovi už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 7 dní bezhotovostným prevodom na účet objednávateľa, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne inak.

7.2. V prípade odstúpenia od zmluvy do expedície tovaru neúčtujeme žiadne penále ani iné  poplatky.

7.3. V zmysle zákona 102/2014 má kupujúci právo bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky odstúpiť od zmluvy (listom, e-mailom) a do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vrátiť tovar predávajúcemu. Kupujúci pošle tovar k vráteniu ako balík 2.triedy (nie na dobierku) na adresu predávajúceho. Predávajúci nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený, v nepoškodenom obale. Pri dodržaní týchto podmienok predávajúci do 14 dní od obdržania vráteného tovaru vráti kupujúcemu cenu vráteného tovaru. Predávajúci nahradí kupujúcemu aj poštovné, ktoré vynaložil na vrátenie tovaru, a to do výšky poštovného podľa cenníka Slovenskej pošty, čo je najlacnejší spôsob zasielania tovaru, ktorý predávajúci ponúka (v zmysle zákona 102/2014 na ochranu spotrebiteľa). Formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie nájdete ako prílohu na konci obchodných podmienok.

7.4. Informácia o alternatívnom riešení sporu online (RSO) pre e-shop

 Vážení zákazníci, informujeme Vás, že akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu  (zákon č. 391/2015 Z. z. o  alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov).

.      On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj naše nároky voči Vám môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov. V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na e-mail.....

8.  Ochrana osobných údajov.

        Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov avšak na vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zaslanie objednaného tovaru a pre komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že si neželáte, aby boli vaše osobné údaje uložené v našej databáze uveďte v "poznámke k objednávke" žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení. Prevádzkovateľ internetového obchodu www.hobyt.sk týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle zákona č.122/2013 v znení zákona č. 84/2014 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kupujúci uzatvorením kúpnej zmluvy a súčasným aktívnym potvrdením „Súhlasu so spracovaním osobných údajov“ pred odoslaním objednávky, súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním osobných údajov v databáze prevádzkovateľa; tento súhlas platí až do doby vyjadrenia písomného nesúhlasu kupujúceho s týmto spracovaním doručeného na adresu sídla predávajúceho alebo na info@hobyt.sk Osobné údaje kupujúcich prevádzkovateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe, výnimku tvoria externí doručovatelia, ktorým sú osobné údaje poskytované za účelom splnenia objednávky, teda doručenia tovaru kupujúcemu Prevádzkovateľ internetového obchodu sa súčasne zaväzuje, že na želanie dotknutej osoby vymaže neodkladne jeho osobné údaje z databázy internetového obchodu. Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom - hackerom. V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s osobnými údajmi.

8.1. Odoslanie objednávky cez e-shop www.hobyt.sk  je podmienené potvrdením súhlasu objednávateľa s týmito VOP a súhlasu so spracúvaním osobných údajov objednávateľa v zmysle definície uvedenej v §4 ods. 1 písm. a) zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

8.2. Prevádzkovateľ internetového obchodu www.hobyt.sk (predávajúci) spracúva osobné údaje  objednávateľa (kupujúceho), resp. oprávnenej osoby za účelom uzavretia kúpnej zmluvy a plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy; Využíva ich najmä pri vystavení faktúry, vybavovaní objednávky a doručení objednaného tovaru. Predávajúci  zodpovedá za to, že poskytnuté osobné údaje fyzickej osoby nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem osôb vykonávajúcim doručovanie zásielok).

8.3. Prevádzkovateľ internetového obchodu spracúva osobné údaje fyzickej osoby v tomto rozsahu: krstné meno, priezvisko, bydlisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, adresa dodania, kontaktné telefónne číslo.

8.4. Účelom spracúvania osobných údajov je:

             1-     Vystavenie  daňového dokladu - faktúry, v zmysle zákona 222/2004 Z.z. o dani z  pridanej hodnoty, § 71 ods. 2 pism. b).

2-     Doručenie tovaru a identifikácia kupujúceho alebo oprávnenej osoby pred odovzdaním  vopred zaplateného tovaru,

3-     Potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodania objednaného tovaru,

4-     Evidencia  osôb registrovaných prostredníctvom e-shopu,

5-     Evidencia  objednávok a kúpnych zmlúv pre vybavovanie prípadných reklamácií,

9.  Záverečné ustanovenia 

9.1. Vzájomný zmluvný vzťah je možné meniť len po odsúhlasení oboma zmluvnými stranami.

9.2. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku (e-mailom alebo telefonicky), ktorá je nevyhnutná pre realizáciu dodávky a riešenie prípadných zmien a úprav, je založená na vzájomnej dôvere a etickom správaní oboch strán

9.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 10.2.2017

9.4. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.hobyt.sk.

Reklamačný formulár

Formulár na odstúpenie od zmluvy